Dengan bertransaksi di SentraTani.com anda dianggap telah membaca dan setuju atas ketentuan layanan yang dinyatakan oleh SentraTani.com.
Ketentuan Layanan SentraTani.com diperbarui pada tanggal 13 Agustus 2025, dengan pernyataan sebagai berikut:
Produk
- Tentang Stock – Produk yang dijual oleh SentraTani.com ada yang di-stock sendiri oleh SentraTani.com dan ada juga yang tidak di-stock oleh SentraTani.com.
- Barang yang tidak di-stock oleh SentraTani.com dapat langsung dikirim oleh Supplier ke pelanggan.
- Pengiriman dari supplier dapat menggunakan nama SentraTani.com maupun nama supplier sendiri.
- Tentang Garansi – Semua produk yang dijual di SentraTani.com TIDAK MEMILIKI GARANSI, namun demikian beberapa produk ada yang dapat diganti oleh supplier jika mengalami masalah, hal ini tergantung dari supplier. Jika ada komplain dari pelanggan mengenai masalah SentraTani.com akan salurkan komplain tersebut kepada supplier.
Pembayaran
- SentraTani.com menggunakan metode pembayaran transfer, pembayaran langsung ke tempat SentraTani.com dan juga menggunakan mediator / payment gateway.
- Tagihan dari SentraTani.com diberikan secara langsung melalui sistem pembayaran dan dapat juga berupa pesan yang dikirimkan oleh staff SentraTani.com.
- Kami menggunakan sistem konfirmasi otomatis, tetapi jika pembeli mengkonfirmasi pembayarannya akan mempercepat proses, silahkan konfirmasi melalui menu https://sentratani.com/konfirmasi-pembayaran/ agar cepat dilakukan pengecekan oleh bagian keuangan.
Pengiriman
- SentraTani.com menggunakan jasa perusahaan kurir dalam pengiriman, tidak mengirim sendiri.
- Kecepatan dan kelambatan pengiriman menjadi tanggung jawab perusahaan kurir, SentraTani.com tidak dapat menjamin kecepatan pengiriman.
- Beberapa kurir menjanjikan jumlah hari, tetapi janji tersebut sepenuhnya hak dan tanggung jawab perusahaan kurir, bukan menjadi bagian janji SentraTani.com.
- Biaya kirim yang tampil di sistem bukan murni biaya kirim dari kurir, SentraTani.com dapat memberikan penambahan tagihan karena alasan tertentu, misalnya biaya packing atau biaya kirim menuju lokasi kurir.
- SentraTani.com akan berusaha mengirimkan barang menggunakan perusahaan kurir pilihan pembeli, akan tetapi jika karena alasan tertentu tidak dapat menggunakan kurir pilihan pembeli maka SentraTani.com akan menggunakan alternatif perusahaan kurir lain, tanpa proses konfirmasi kepada pembeli.
- Selisih biaya kirim yang tampil dalam sistem baik lebih maupun kurang akan dianggap sudah selesai dan sah (deal), tanpa proses konfirmasi ulang. Kelebihan dan kekurangan tidak akan dibahas lagi, kecuali pihak SentraTani.com menghubungi pembeli karena alasan tertentu, misalnya selisih terlalu besar.
- Secara umum kurir mengirimkan barang sampai ke lokasi penerima (alamat pembeli), akan tetapi bisa jadi kurir tidak mengirimkan ke alamat, perusahaan kurir dapat melakukan janjian dengan pembeli di lokasi tertentu ataupun menitipkan barang di agen kurir yang dekat alamat pembeli, hal tersebut sudah umum di Indonesia, dan menjadi hak dan tanggung jawab perusahaan kurir, perselisihan dapat dikomunikasikan antara perusahaan kurir dengan pembeli, SentraTani.com dapat membantu proses komunikasi jika diperlukan, tetapi pembeli diharapkan lebih aktif berkomunikasi langsung dengan perusahaan kurir agar masalah segera terselesaikan.
- Jika ada pengiriman yang tidak sampai atau lambat yang menyebabkan kerugian pelanggan, SentraTani.com hanya dapat membantu mengkomunikasikan dengan perusahaan kurir, tanggung jawab SentraTani.com terbatas pada pengiriman ke kurir, pembayaran ke kurir dan pemberian alamat pelanggan yang benar. Pembeli diharapkan lebih aktif berkomunikasi dengan perusahaan kurir agar permasalahan dapat segera selesai dengan cepat.